I en värld fylld av ständiga distraktioner är förmågan att verkligen lyssna en sällsynt men kraftfull tillgång. Aktivt lyssnande går bortom att bara höra ord – det handlar om att verkligen förstå och känna in. Genom att bemästra konsten att lyssna, kan vi skapa starkare relationer, bygga tillit och öppna dörrar till djupare insikter och samarbete. Utforska hur du kan förvandla dina samtal och relationer genom kraften av uppmärksamhet och närvaro.
Olika typer av lyssnande
Det finns olika former av lyssnande, vilket jag här har delat in i tre distinkta typer; ofokuserat, fokuserat passivt och fokuserat aktivt.
Ofokuserat lyssnande
Ofokuserat lyssnande inträffar när dina tankar dras bort från samtalet. Till exempel, om någon berättar om en resa, kanske du börjar tänka på en liknande resa du själv har gjort. Ditt fokus skiftar till dina egna upplevelser. Du kanske avbryter med något som "ja, det är precis som den gången då jag..." och plötsligt har du tagit över samtalet, styrt det bort från den ursprungliga berättelsen och gjort det om dig själv.
Fokuserat passivt lyssnande
När du lyssnar fokuserat passivt ligger hela din uppmärksamhet på den som berättar. Du lyssnar utan ablanda in dina egna erfarenheter eller erbjuda lösningar. Du följer berättelsen med nyfikenhet, som om du hör den för första gången. Detta innebär att du lyssnar utan att värdera eller kommentera, och du ger den som talar utrymme att uttrycka sig fullt ut. Din roll är att vara en neutral och öppen mottagare av det som berättas.
Fokuserat aktivt lyssnande
Fokuserat aktivt lyssnande innebär ett engagerat och strukturerat sätt att lyssna där du inte bara hör orden, utan också förstår och reflekterar över den underliggande meningen. Detta lyssnande kräver att du medvetet lägger din egen agenda åt sidan och fullt ut fokuserar på den andra personen. Du uppmärksammar både verbala och icke-verbala signaler, såsom kroppsspråk och tonfall, för att få en djupare förståelse av vad som uttrycks. I coaching är det särskilt viktigt att lyssna på det som kanske sägs mellan raderna och att bekräfta genom frågor som: "Har jag förstått dig rätt när du säger...?"
Tips på aktivt fokuserat lyssnande
- Var nyfiken: Visa genuint intresse för den du lyssnar på. Nyfikenhet hjälper dig att upptäcka och förstå djupare aspekter av samtalet.
- ”Checka ut” från tidigare möten eller samtal: Lämna tankarna på tidigare diskussioner och fokusera helt på nuvarande samtal.
- Lyssna utan att analysera eller värdera: Låt personen tala klart innan du börjar analysera eller göra bedömningar. Ge dem utrymme att uttrycka sig helt.
- Planera inte ditt svar i förväg: I särskilt laddade situationer, som konflikter, är det vanligt att tänka på vad man ska säga härnäst. Försök istället att vara närvarande i nuet och lyssna fullt ut.
- Ge tid för tystnad: Ibland är tystnad en kraftfull del av ett samtal. Det ger den andre möjligheten att reflektera och fortsätta uttrycka sig.
- Avbryt inte: Låt den andra personen tala till punkt. Respektera deras behov att uttrycka hela tanken utan avbrott.
- Ställ öppna frågor: Uppmuntra den andra att utveckla sina tankar och berätta mer genom att ställa frågor som visar att du är intresserad av att förstå djupare.
- Andas djupt: Andas med magen för att syresätta hjärnan, vilket hjälper dig att lyssna mer effektivt och hålla dig lugn.
- Lyssna utan brådska: Var lugn och ge samtalet tid. Undvik att titta på klockan eller ge andra tecken på otålighet.
- Undvik distraktioner: Lägg undan mobiltelefonen och andra saker som kan distrahera dig från samtalet.
- Summera samtalet: När samtalet är över, gör en kort sammanfattning av vad som sagts. Detta visar att du har lyssnat noggrant och hjälper till att klargöra eventuella missförstånd.
Kroppsspråkets betydelse vid lyssnande
Ditt kroppsspråk spelar en avgörande roll när du lyssnar på någon. Genom att använda rätt kroppsspråk visar du att du är engagerad och uppmärksam, vilket i sin tur uppmuntrar den som talar att fortsätta och öppna upp mer.
Visa att du lyssnar med ditt kroppsspråk
- Vänd dig mot den du lyssnar på: Att rikta din kropp mot den som talar signalerar att du är intresserad och fokuserad på samtalet.
- Luta dig lite framåt: En lätt framåtlutad position visar att du är engagerad och lyhörd för det som sägs.
- Ha god ögonkontakt: Ögonkontakt är en kraftfull indikator på uppmärksamhet och intresse. Det hjälper dig också att skapa en djupare koppling med den som talar.
- Använd små bekräftelser: Nickningar, leenden och små ”hummanden” (som "mm", "ja") visar att du följer med i samtalet och uppmuntrar den andra personen att fortsätta prata.
Betydelsen av fokuserat aktivt lyssnande
Att lyssna fokuserat och aktivt är avgörande, inte bara i arbetslivet utan också i våra personliga relationer – med familj, vänner och framförallt barn. Genom att ge någon din odelade uppmärksamhet och tid visar du respekt och omsorg, vilket är en av de finaste gåvorna du kan ge.
Aktivt fokuserat lyssnande är också en central del av våra coachningsprogram. Vi erbjuder både standardiserade och skräddarsydda program inom karriärcoachning, chefscoaching och annan individuell coaching. Om du vill veta mer om hur vi kan stötta din utveckling genom våra coachprogram, tveka inte att kontakta oss – vi hjälper dig gärna!
Mer lästips! – Utveckla din emotionella kompetens
Kia Lingegård, senior karriärcoach och ledarutvecklare på Wise Consulting